尊敬的用户您好： 

感谢您购买金钟品牌系列产品，产品服务时请您带好相应的发票和产品保修卡，以便厂家为您提供更快捷的服务。 

一、保换、保修内容：

1、产品购买后的7天内，出现设备性能问题，且外观无划伤，可直接更换新产品。

2、自您购买之日起，1年以内，产品享受免费保修服务。

二、下列情况不属于免费保换保修范围：

1、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏； 

2、已经超出保换、保修期限； 

3、擅自拆机、修理、改装导致产品故障； 

4、意外因素或人为行为导致产品损坏，如输入不合适电压、进水、机械破坏、摔坏等； 

5、客户发回返修途中由于运输、包装不善所导致的损坏； 

6、因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏； 

三、维修方式：

1、当您的产品发生故障时，可以直接先同我公司产品售后技术部门电话咨询。

2、对于确定需要维修的产品，可直接和销售人员联系快递到我公司，我们将尽快检测维修。

3、对于系统性故障解决，需要派人到现场的，可以预约技术人员，但需要支付车旅调试安装费用。

4、对于过保需要维修的产品，需要支付产品维修及换件成本费用。

5、保修期内所有产品维修所产生的物流费用由双方各自承担。保修期后所有费用客户承担。

上述服务承诺仅适用于我公司电动产品在中国大陆地区销售，本承诺其解释权、修改权归北京市大中金钟科贸有限公司。

（备注：电动产品为需插电源使用的产品）